FEEDBACK

意见与纠错

看到内容错误、页面异常、隐私风险或表达不清时,最有帮助的反馈通常很简单:说明哪一页、哪一段、什么地方需要检查,以及你看到的具体问题。

SUBMIT NOTE

提交说明

本页只说明反馈应包含的必要信息,不要求提交敏感个人资料。建议记录:页面名称或站内链接、问题所在的大致段落、问题类型、简短说明,以及在确有必要时提供经过遮挡处理的截图。请不要为了证明问题而再次公开身份证号码、银行卡资料、私人手机号、精确住址、账号密码或验证码。

处理流程

一般可以按“确认问题 → 判断影响范围 → 修正或补充说明 → 检查相关页面”处理。事实更正会尽量保留必要上下文;隐私与安全问题应优先减少继续暴露;链接和显示异常则需要进一步确认问题是否在不同设备上都会出现。没有真实处理时限资料时,不在此虚构承诺时间。

如果你只是需要使用说明,可先查看使用帮助常见问题;安全风险相关的一般原则可阅读安全守护

准备反馈时尽量一次只说明一个主要问题,并保留足够上下文。例如资料更正可以写清原句和建议核对的事实,页面问题可以说明入口与现象。这样既减少重复沟通,也能避免为了说明问题提交过多无关个人信息。